大廈員工儀容儀表禮節禮貌培訓教材(PPT 60頁)

大廈員工儀容儀表、禮節禮貌培訓
什麼是儀容儀表、什麼是禮節禮貌？
員工儀表 規範
四、微笑
微 笑(二)
微笑≠萬能
要求：
蒙娜麗莎的微笑
大廈基本禮儀
舉止儀態禮儀
二、坐姿（一）
坐姿（二）
女士坐姿示範
注意：
犯規的坐姿：
坐姿（三）
三、走姿（給人的感覺：輕快、愉悅）
陪同引導
四、蹲姿
五、稱呼禮儀
六、致意禮儀
鞠躬禮
鞠 躬
握手禮
注意
握 手
七、應答禮節
八、迎送禮儀
迎 賓
九、遞送物品規範
十、操作規範
十一、示意規範
十二、介紹禮節
十三、使用名片禮儀
名片禮儀（二）
名片禮儀（三）
十四、上下樓梯禮儀
上、下樓梯
十五、乘車禮儀
十六、著裝禮儀（“男穿牌子、女穿樣子”）
著裝禮儀（二）
十七、 個人舉止十忌
個人舉止十忌
十九、電話禮儀
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