禮儀培訓講義(PPT 102頁)

4懂得自尊
尊重他人
學習禮儀的意義
學習禮儀要達到的目標
首輪效應之第一印象
首輪效應之心理定勢
什麼是形象
使用電話的語言禮儀
使用移動電話的禮儀
網絡禮儀
網絡禮儀的概念
網絡上10大基本禮儀
收發電子郵件要遵守的禮儀
正確書寫地址
撰寫和發送
撰寫和發送
漫遊網絡要注意的禮儀
在網絡上和人交流用語規範
儀態禮儀
不良站姿讓優雅打折
奧運服務人員站姿訓練
入座和離座的禮儀
行姿
標準行姿
蹲姿 標準蹲姿
拾取物品
拾取物品
鞠躬禮儀
鞠躬的角度
鞠躬禮切忌
握手禮
手勢
遞交名片的禮節
微笑
微笑的作用
語言禮儀你更喜歡哪種表達方式？
規範的語言會更美
三、服務禮貌敬語
稱呼
交往界域
調適你的人際距離
接待細節
茶水遞送、入座交談禮節
應避免的身體語言
敬酒的禮儀
乘車的禮節
上車
溝通的重要性
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