禮儀培訓教材(PPT 41頁)

——從個人修養的角度來看
一個人內在修養和素質的外在表現。
——從交際的角度來看
交往的“藝術”
——從傳播的角度來看
在人際交往中進行相互溝通的技巧
禮儀培訓
什麼是禮儀？
禮儀的核心是什麼？
自 尊
尊重他人的三原則
用五句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養
課件目錄
測試
參考答案
第一篇 個人職業形象
上 車
心態禮儀
舒解壓力
電話禮儀四原則
商務電話禮儀
接電話的技巧
打電話的技巧
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