服務禮儀培訓教材(PPT 41頁)

服務禮儀
規範服務禮儀包括：
儀表禮儀
儀表禮儀之——注意儀容衛生
關於頭發衛生要求：
二、臉部的修飾和衛生
化妝步驟
帶著美美的妝去上班
三、口腔及手部衛生
四、服飾的穿戴和衛生
人民大會堂裏的服務員
小結
儀表禮儀之——儀態端莊
蹲姿
行姿
恰當的手勢
引領手勢
禁忌
拒絕不文明手勢
正確遞交物品與接物
言談禮儀
客房服務禮儀
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