酒店員工禮儀培訓課件(PPT 66頁)

員工基本行為禮儀
禮節、禮貌、禮儀的區別
為什麼要學習禮儀
奧運禮儀小姐
氣質養成
舉止儀態禮儀
二、坐姿（姿態要端正）
注意：
疊步式
禁止的動作
三、走姿（給人的感覺：愉悅）
注意
陪同引導
四、蹲姿
五、稱呼禮儀
六、致意禮儀
七、鞠躬禮
八、握手禮
九、應答禮節
十、迎送禮儀
十一、遞送物品規範
十二、示意規範
十三、介紹禮節
十四、使用名片禮儀
十五、乘車禮儀
十六、敬煙禮儀
十七、著裝禮儀
十八、 個人舉止八忌
十九、宴會禮儀
中餐宴會席位安排
宴會席位安排
宴會中桌次的安排
敬酒的順序
二十、會議（演出）禮儀
會場座次安排
二十一、電話使用禮儀
二十二、上下樓梯禮儀
上、下樓梯
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