酒店服務禮儀的培訓教材(PPT 59頁)

酒店服務禮儀的培訓 任華娜
培養好習慣隻需要二十一天
酒店的形象代言人
儀容儀表 --- 製服
儀容儀表 --- 指甲
儀容儀表 --- 鞋、襪
儀容儀表 --- 飾品
儀容儀表 --- 個人衛生
形體 儀態要求標準
站 姿
行走禮儀
行禮的方式
行為舉止 － 走姿
乘電梯的禮儀
上下樓梯的禮儀
引座客人的禮儀
關於微笑服務
微笑的度
微笑服務的標準
行為舉止 － 眼神
行為舉止 － 表情
最常見的五聲十字
..............................