現代服務禮儀標準概論(PPT 61頁)

現代服務禮儀標準
課堂守則
兩分鍾討論
課程任務及目的
好與不好的服務
什麼是禮儀
第一章：職業形象
特殊情況走姿之共乘電梯的禮儀
不同款式的領帶
境由心造
外出乘出租車的座位次序
客戶投訴及其處理技巧
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