前台接待初級培訓教材(PPT 78頁)

一、服務概述
二、禮儀基礎知識
三、服務禮儀
四、電話禮儀
五、意見處理
前台接待初級培訓教程
如何服務好客戶
上下工序也互為顧客
第三章 服務禮儀
如何才能給顧客良好的第一印象？
1．我們在接待顧客時為什麼要進行寒喧？
2．中國式的寒喧與國外的寒喧有什麼區別，中國式的寒喧其真正目的是什麼？
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