商務禮儀分享教材(PPT 103頁)

禮貌：一般是指在人際交往中，通過言語、
動作向交往對象表示謙虛和恭 敬。它側重於表現人品質於素養。
禮節：通常是指人們在交際場合，相互表示尊重、友好的慣用形式。
它實際上是禮貌的具體表現方式。沒有禮節就無所謂禮貌；有了禮貌就必然需要具體的禮節。
禮儀：是對禮節、禮貌的統稱，是指在人際交往過程中，
自始自終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。
禮貌是禮儀的基礎，禮節則是禮儀的基本組成部分。
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