工程服務禮儀規範教材(PPT 38頁)

“您回來啦！”
“您好！歡迎光臨！”
“周末/節日愉快！”
“新年好！”
“您好！恭喜您喬遷新居！”
“您好，XX棟請往這邊走（具體方向）。”
“您好！服務中心在XX，請往這邊走！”
“對不起，XXX經理剛出去，請稍候，我們馬上幫您聯係！”
“我非常認可/讚同您剛才說的話…”
“請不要著急，先喝杯水，慢慢說！”
“對不起，您說的意思是不是這樣......”
“非常感謝您的寶貴意見，我們一定努力改進！”
“對不起/請您稍候，我們馬上派人上門/現場處理！”
“您的意見非常好，我們坐下來再詳細談談您的想法,這邊請！”
“非常抱歉，我們暫時未能提供這項服務，如有需要我們馬上幫您聯係！”
“非常抱歉，關於這件事我還需要查詢/請示，請您留下聯係電話，我谘詢/請示後馬上給您回複！”
“很高興為您服務/很高興為您處理這件事情/很高興能夠認識您/很高興能夠聽到您的寶貴意見！”
“對不起，小區內車位已滿，請您將車停到XX（必須明確具體位置）”
“對不起月保車位已滿，如有空缺我們馬上為您安排！”
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