旅遊服務禮儀培訓課件(PPT 87頁)

什麼是專業形象
素養的鍛造
提高個人素養
綜合素質的培養
學習目的
課程目標
學習本課程的重要性
相鼠
內容
禮儀概述
　單元一 禮儀相關內容
尋根 問“禮”
禮賓
項目二　禮儀的起源與發展
一、中華禮儀的淵源
中國古代禮儀的起源
（二）我國禮儀的起源與發展
萌芽時期
形成時期
變革時期：
禮儀的起源-中國禮儀的形成與發展
（三）中國古代禮儀的內容及特點
（四）中國近現代禮儀的形成與發展
項目三 現代禮儀特點、作用及應遵循的原則
四、現代禮儀應遵循的原則
遵守原則
女經理的尷尬
敬人原則
寬容原則
真誠原則
適度原則
六、文明禮貌修養的養成途徑
項目四 東方禮儀與西方禮儀
二、東方禮儀及其特點
三、西方禮儀及其特點
四、東西方禮儀的典型差異
德國人請客
她為什麼受到冷遇？
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