服務禮儀培訓教材(PPT 96頁)

將禮儀成為一份內心的修養
服務人員手上不允許佩戴任何首飾（結婚戒指、手表除外）
女士著工裝，上限≤3，下限為0
微笑
眼神
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
手勢
微笑是各國賓客都理解的世界性
微笑訓練法：
A、對鏡微笑訓練法
這是一種較為常見、有效和最具形象趣味的訓練方法。
B、口型對照法
通過一些相似性的發音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態。
如“G”、“V”、“E、一”、“茄子”、“嗬”等。
理想的眼神表達
奧運禮儀小姐站姿訓練
男士
定崗定位定站姿。
不良的站姿及注意事項：
小例子
導遊帶領遊客上大巴，開始清點遊客人數
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