某辦公區域清潔服務項目投標書(DOC 82頁)

致謝辭.....4
法定代表人證明書.....6
法人授權委托證明書.....7
第一章：投標書.....8
第二章：開標一覽表.....10
第三章：服務費構成明細報價一覽表.....11
第四章：公司總體情況及經營業績一覽表.....12
第五章：投標人同類業績一覽表.....13
附件一、天平大廈合同複印件.....14
附件二：計生所辦公樓合同複印件.....17
附件三：八卦嶺合同複印件.....19
附件四：南方日報合同複印件.....22
附件五：特區證券合同複印件.....24
附件六：布心人保合同複印件.....27
附件七：皇崗海關、福田海關合同複印件.....29
第六章：擬投入的主要工具一覽表.....32
第七章：服務計劃書.....33
一、清掃保潔等服務整體設想及策劃.....33
1、對各項管理指標的承諾.....33
2、管理服務理念.....35
3、服務總體目標.....37
4、環保管理.....38
5、管理服務總體溝通及傳遞方式.....40
6、體現環境文化特色的服務典範模式.....44
7、清潔服務項目整體設想及策劃.....45
二、清掃保潔等管理指標及措施.....47
1、清掃保潔管理指標及措施.....47
2、質量監控機製.....49
3、客戶服務機製.....54
4、定期回訪.....54
5、突發應急處理措施.....55
6、安全防範措施.....57
三、清掃保潔等管理方式和工作計劃.....59
1、員工管理.....59
2、清掃保潔工作計劃.....65
a)、項目概況.....65
c)、清潔工作時間安排.....67
d)、清潔工作程序.....67
四、清掃保潔等人員的配備、培訓與管理.....70
1、清潔員工崗位配置.....70
2、培訓.....70
3、管理.....75
五、製度和檔案的建立與管理.....77
2、檔案的建立與管理.....81
六、服務專用工具.....83
七、服務管理質量.....87
表一：清潔服務質量標準及檢測方法.....87
表二：大廈清潔服務質量標準及檢測方法（一）.....89
表三：大廈清潔服務質量標準及檢測方法（二）.....91
表四：大廈清潔服務質量標準及檢測方法（三）.....92
第八章：關於資格的聲明函.....94
第九章：承諾函.....95
第十章：商務條款響應表.....96
附一：營業熱照.....98
附二：稅務登記證.....99
附三：ISO9000證書.....100
附四：乙級證書.....101
附五：租貸合同.....102
第十一章：技術條款響應表.....112
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