導遊服務禮儀教材(PPT 40頁)

環境的流動性
接觸的短暫性
服務的主動性
服務的契約型
帶團的藝術性
導遊帶團的特點
導遊服務禮儀的基本要求
文明接待、禮貌服務的原則
禮儀的來源及重要性
導遊服務禮儀概念
女性儀容七大自照
第一節 儀容儀表
男士的儀容七大自照
微 笑
總結 導遊人員九要點
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