門店員工禮儀教材(PPT 43頁)

禮節 + 儀表 = 禮儀
微笑的價值
微笑的作用
眼神禮儀
站姿注意事項
美麗走姿
奧運禮儀小姐形體訓練 雙膝夾紙笑露6齒
遊戲一
坐如鍾
引領
遊戲二
儀容儀表
行為舉止
接待顧客規範用語
營業員六大基本接待用語
營業中的答詢用語
道歉用語
調解用語
解釋用語
收銀員服務禮儀（1）
收銀員服務禮儀（2）
十四條服務禁語
門店電話服務禮儀規範
處理顧客投訴規範
小組PK:總結你們覺得有哪些店內禮節？
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