領導有道管理有方(PPT 48頁)

李錦記的道
自我介紹
成員介紹
尋找領導力風格
破冰活動：
管理的效率和效果
管理職能
溝通的定義：
溝通的基本模型
基本原則 【滿足個人（精神）需求】
互動精要（滿足個人需求和實際需求）
管理者的影響力來自溝通中的“關係連接”
管理者如何影響下屬?
準確敘述問題 4W2H陳述法
思利及人溝通方格
案例討論演練
團隊溝通技巧
情景模擬
反饋的類型和原則
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