企業業務流程再造方法論(PPT 84頁)

什麼是企業的目標？
勞動分工的經濟效益
大規模工業化時代的成就
世界的變化
例：芯片性能呈指數增長
如果按計算機1950--1990的發展速度 Rolls-Royce車的數據應為
不同技術手段擴散的速度
技術困境
結果
激烈變動的外部環境
變化對組織的要求
現代企業麵臨著如何適應3C的問題
現代企業已進入“3C”時代
工業時代管理模式在“3C”時代的不適症
流程再造的動因
Syllabus 大綱
參考書目
第一章 企業流程再造概論
什麼是流程
流程的特點
如何劃分一個流程
企業流程
The term process in the context of reengineering
現行的企業流程大多不合時宜
提供產品和服務的活動通常都跨越組織單位
令人難以忍受的服務等待
新的流程
企業流程再造的定義
BPR的特征
案例：FORD汽車公司北美應付款部門
福特汽車公司的應付賬款處理（舊）
福特汽車公司的采購作業（新）
電信行業的BPR案例：比利時電信（1/3）
電信行業的BPR案例：比利時電信（2/3）
電信行業的BPR案例：比利時電信（3/3）
企業流程再造的辨析
一個小例子
流程再造的四個層麵
流程再造的幅度、廣度和深度
企業流程再造有三大特征
流程再造的方法
流程再造的技術
IT應用舉例（製造業）
IT的應用舉例（服務業）
製造行業進入的障礙
增加營業收入
數據庫
提高生產力
IT和BPR的關係
BPR的陷阱
第一章 企業流程再造概論
BPR麵臨的問題
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