有線電視網絡股份有限公司市場部管理手冊(DOCX 56頁)

第一章.應急搶修預案.....5
一、適用的範圍.....5
二、組織機構名單.....5
三、崗位職責.....5
四、應急搶修小組組織結構.....7
五、預案的啟動.....7
（一）多戶報修.....7
（二）日常維護.....8
（三）日常巡檢.....8
（四）其他部門通知.....8
六、預案的實施.....9
七、現場指揮員職責.....11
八、索賠和總結工作.....12
第二章.防汛專項工作預案.....13
一、工作原則.....13
二、適用範圍.....13
三、部門體係及職責分工.....13
（一）組織結構名單.....13
（二）職責分工.....14
四、防汛工作總體要求.....14
五、防汛具體工作措施.....15
六、應急搶修實施及安全注意事項.....16
1、山區幹線及分配網搶修.....16
2、平房結構的二級機房及小區接入機房搶修.....17
3、小區地下接入機房或地下室進水.....18
4、自有管井及共用管井進水.....18
第三章.防插播應急處理預案.....19
一、準備工作.....19
二、工作程序.....19
三、上報流程.....22
四、隨車配置.....22
五、注意事項.....23
第四章.營業廳營業應急處理預案.....24
一、工作機製.....24
二、組織結構.....24
三、應急處理程序.....24
四、具體措施.....25
1、火災.....25
2、停電.....25
3、用戶發病.....26
4、係統故障.....26
5、雨、雪天氣.....26
五、宣傳、培訓和演習.....27
1、宣傳.....27
2、培訓.....27
3、演習.....27
四、後期處置.....27
1、事件調查分析.....27
2、改進措施.....27
附錄一.信息安全管理規定.....28
一、係統與賬號安全管理.....28
二、操作權限管理.....28
三、設備、終端使用管理.....28
四、客戶信息安全管理.....28
五、人員離崗、離職信息安全管理.....29
附錄二.安全隱患排查重點.....30
一、辦公、宿舍環境衛生.....30
1、安全保衛管理.....30
2、環境衛生管理.....30
二、安全隱患.....31
1、機房.....31
2、維護站和營業廳.....31
3、光、電纜網絡.....32
4、地下管道.....32
5、安全生產.....32
6、備品備件.....32
7、值班製度.....33
8、工作流程.....33
9、交通安全.....33
10、員工思想狀態.....34
11、庫房管理.....34
附錄三.歌華有線門頭溝分公司電纜分配網維護安全操作規程.....35
一、維護安全一般要求.....35
二、工器具和儀表安全.....39
三、器材儲運安全.....44
四、電纜網維護作業安全.....45
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