某公司服務禮儀和工作流程教材(PPT 61頁)

課程目標
禮儀的重要性
禮儀的定義及內涵
一、5S管理
5S是什麼？
5S活動的重點
1、整理
2、整頓
3、清掃
4、清潔
5、素養
二、公司內應有的禮儀
儀 表 禮 儀
儀 態 禮 儀
三、日常業務中的禮儀
日常出入房間的禮貌
辦公秩序
電話禮儀
四、和客戶的業務禮儀
銷售禮儀
應用社交禮儀
中鵬的你應該做到：
中鵬培訓上課準備及工作流程
中鵬培訓上課準備及服務流程
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