員工禮儀培訓資料(PPT 55頁)

禮儀的含義
形象是品牌，形象是機會。
禮儀培訓主要內容
個人基本禮儀
儀容禮儀
儀表禮儀
表情
眼神
微笑
舉止
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
體態語言
引領手勢
體語禁忌
日常交往禮儀
見麵禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
握手的順序、力度、時間
握手的形式
握手禁忌
名片禮儀
語言交際禮儀
交談舉止禮儀
交談界域
界域禮貌
交談禁忌
語言交際技巧
顧客接待禮儀
與顧客溝通的技巧
聽的“技巧”
說的藝術
文明用語
送給大家
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