員工禮儀培訓教材(PPT 41頁)

前言
一、儀容、穿著與姿勢
站立
就座
行走
手勢
鞠躬
視線
二、介紹、稱呼、致意
自我介紹
介紹他人
稱呼
致意
微笑
與上司禮儀
三、交換名片的禮儀
名片放在什麼地方？
如何遞交名片？
錯誤的表現
四、電話禮儀
您會接電話嗎？
您會打電話嗎？
五、怎樣拜訪客戶？
1、約定時間和地點
2、需要做哪些準備工作？
３、出發前
4、到了客戶辦公大樓門前
5、進入室內
6、見到拜訪對象
7、會談
8、告辭
六、接待預約和臨時訪客
1、接待預約訪客
2、接待臨時訪客
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