商務談判的程序原則與要領概述(PPT 31頁)

第二章 商務談判的程序、原則與要領
第一節 商務談判程序
（商務談判的原則）
第二節 先導案例
第三節 立場與利益
如何理解並確認談判中的利益？
第四節 個人與問題
第五節 意願與客觀標準
第六節 談判的其他原則
傾聽要掌握的要領：
第七節 商務談判的基本要領
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