危機公關案例分析課件(PPT 62頁)

事件概述
策略分析——3月質量門事件
策略分析——4月標準門事件
消費者分析
整體分析——主要問題展示
整體分析——SWOT分析
整體分析——公關分析
整體分析——公關分析之速度第一
整體分析——公關分析之係統運行
整體分析——公關分析之承擔責任
整體分析——公關分析之真誠溝通
整體分析——公關分析之權威證實
整體分析——公關四大失誤
猜測用意
三、成功危機公關的基本策略
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