某縣應急指揮中心接處警係統用戶需求說明書(DOCX 56頁)

第一章 概述.....6
1.1 編寫目的.....6
1.2 術語定義.....6
1.2.1 突發公共事件.....6
1.2.2 報警服務台.....6
1.2.3 民生熱線.....7
1.2.4 三台合一.....7
1.2.5 六台合一.....7
1.2.6 應急聯動指揮中心.....7
1.2.7 服務管理平台.....7
1.2.8 接處警係統.....7
1.2.9 七何要素.....8
1.3 參考資料.....8
1.4 相關資料.....8
第二章 **縣應急聯動指揮中心.....9
2.1 組織架構.....10
2.2 機構職能.....10
2.2.1 警情受理科.....11
2.2.2 應急聯動科.....11
2.2.3 民生服務科.....12
2.2.4 綜合管理科.....12
2.2.5 督察監督科.....12
2.3 崗位職責.....13
2.3.1 指揮中心主任.....13
2.3.2 警情受理科科長.....13
2.3.3 警情受理科科員.....13
2.3.4 應急聯動科科長.....14
2.3.5 應急聯動科科員.....14
2.3.6 民生服務科科長.....14
2.3.7 民生服務科科員.....14
2.3.8 綜合管理科科長.....15
2.3.9 綜合管理科科員.....15
2.3.10 督察監督科科長.....15
2.3.11 督察監督科科員.....15
第三章 應急聯動運行模式及機製.....16
3.1 應急聯動指揮中心運行模式.....16
3.2 應急聯動指揮中心運行機製.....17
第四章 業務應用場景.....18
4.1 整體業務流程場景.....19
4.1.1 社會公眾.....19
4.1.2 接處警工作人員.....19
4.1.3 案事件處置人員.....19
4.2 110接處警流程場景.....20
4.2.1 快速處警.....20
4.2.2 警情核實.....21
4.2.3 現場處置.....21
4.2.4 反饋彙報.....21
4.3 120接處警流程場景.....22
4.4 122接處警流程場景.....22
4.5 119接處警流程場景.....24
4.6 96123民生熱線受理流程場景.....25
4.7 應急聯動警情處置流程場景.....27
4.8 其他事件流程場景.....28
4.8.1 谘詢類事件處理流程.....28
4.8.2 騷擾類事件處理流程.....28
4.8.3 請求增援類事件處理流程.....29
4.8.4 退單類事件處理流程.....29
4.9 重特大案事件處置流程場景.....31
第五章 重點業務應用場景.....32
5.1 視頻業務處理流程.....32
5.2 短信業務處理流程.....32
5.3 手機定位處理流程.....32
5.4 預案處置流程場景.....33
5.5 網絡派單處置流程.....33
5.6 96123派單處置流程.....34
5.7 便民服務流程.....35
第六章 功能需求.....36
6.1 重點功能.....36
6.1.1 視頻整合.....36
6.1.2 報警定位.....36
6.1.3 短信平台.....36
6.1.4 科所隊站終端係統.....36
6.1.5 實時視頻傳輸.....36
6.1.6 便民服務查詢功能.....37
6.1.7 移動指揮終端係統.....37
6.1.8 地理信息係統.....37
6.2 基本功能.....38
6.2.1 有線通訊係統.....38
6.2.2 數字錄音係統.....38
6.2.3 傳真係統.....39
6.2.4 短信係統.....39
6.2.5 三台合一接處警係統.....40
6.2.6 96123熱線受理係統.....41
6.2.7 120呼救受理係統.....41
6.2.8 計算機輔助調度係統.....42
6.2.9 綜合應急管理係統.....42
6.2.10 知識庫管理係統.....43
6.2.11 數據上報係統.....43
6.2.12 時鍾同步係統.....44
第七章 性能需求.....45
7.1 時間要求.....45
7.2 空間與數值性能.....45
第八章 其他需求.....46
8.1 係統的安全性.....46
8.1.1 物理安全性.....46
8.1.2 權限管理.....46
8.2 係統的可靠性.....48
8.2.1 係統日誌要求.....48
8.3 係統的可擴展性.....48
第九章 非功能需求.....49
9.1 法律法規、版權.....49
9.2 兼容性.....49
9.3 聯機幫助信息.....49
第十章 係統約束.....50
10.1 網絡拓撲.....50
10.1.1 **縣應急聯動網絡拓撲.....50
10.1.2 應急聯動指揮中心網絡拓撲.....51
10.1.3 科所隊網絡拓撲.....52
10.1.4 醫療急救站網絡拓撲.....53
10.1.5 委辦局網絡拓撲.....54
第十一章 軟件驗收標準.....55
11.1 驗收標準.....55
11.2 功能驗收標準.....55
第十二章 需求確認.....56
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