高效率職場溝通與表達技巧培訓教材(PPT 69頁)

傾聽——和對方的腦頻道同步
反饋與傾聽
反饋的類型
傾聽的原則
對表達效果的評估
表述——同步溝通對象的腦頻道
練習：
肢體語言的表現力
即時討論:表達中的傾聽
提問
提問的類型和原則
用提問來保障頻道的一致性
即時討論：如何減少頻道分叉？
老狼和狐狸
感性溝通與理性溝通
回應——滿足溝通對象
回應和反饋的區別
溝通與需求的滿足
回應的原則
行動——最有力的溝通手段
針對溝通頻道差異的綜合討論
情商與人際溝通
反饋
性格差異與溝通
果斷型性格特點
表露型性格特點
思考型性格特點
隨和型性格特點
如何與不同性格的人溝通？
果斷型應對之道 ——誘之以利
表露型應對之道——讚之以詞
思考型應對之道——曉之以理
隨和型應對之道——動之以情
同事之間的相處
心理防衛帶來的影響
如何與上司溝通
上司喜歡的幾種下屬
如何讓上司接受你的好主意
對上司溝通的對和錯
如何建立信任關係
與其它同事溝通
如何給下屬改善意見
如何溝通讓下屬心服口服
好聽的話怎麼說
為什麼要給出正麵鼓勵
如何給出正麵鼓勵
如何做好跨部門溝通
跨部門溝通成功率計算公式
積極的溝通模式
教練改變做法！
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