工作環境中的有效溝通培訓課件(PPT 65頁)

一、溝 通 概 念
溝通中的漏鬥效應
二、溝通的三大要素
四、溝通的意義
四、溝通的意義
五、溝通的作用
五、溝通對職業人士的重要性
六、溝通的類型
七、溝通失敗的原因
Zcs-zhchsh不分者練：
n-l不分者練：
h-f不分者練：
有效發送信息的技巧
聆聽的原則
有效聆聽的步驟
聆聽的五個層次
有效溝通技巧——積極反饋
有效的溝通技巧——問
溝通的五態度
合作態度的表象
充分利用您的肢體語言
第一印象形成的要素
不同的音色效果
注意說話的語氣
有利用效肢體語言
學會與各種性格的領導進行溝通
說服領導的技巧
批評下屬的技巧
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