溝通與協調培訓教材(PPT 60頁)
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- 激勵與溝通
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- 培訓教材
溝通與協調培訓教材(PPT 60頁)內容簡介
第六章 溝通與協調
第一節 溝通
一、溝通的含義與過程
二、溝通的方式
Case1 名醫勸治的失敗
Case 2: 溝通中的角色問題
(二)書麵信息溝通 writing
空間位置 space
從影響因素來看:
溝通的障礙
語言障礙
知覺偏差:感覺與事實
(二)溝通障礙的克服
自我技能測試
第二節 協調
一、協調的含義
第三節 衝突
..............................
第一節 溝通
一、溝通的含義與過程
二、溝通的方式
Case1 名醫勸治的失敗
Case 2: 溝通中的角色問題
(二)書麵信息溝通 writing
空間位置 space
從影響因素來看:
溝通的障礙
語言障礙
知覺偏差:感覺與事實
(二)溝通障礙的克服
自我技能測試
第二節 協調
一、協調的含義
第三節 衝突
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