管理溝通與團隊作業培訓教材(PPT 122頁)

分享——美國著名未來學家奈斯比特：
分享——彼得·德魯克：
本次課程（五個單元）的核心內容 ：
1、為什麼需要溝通與管理溝通？
2、如何進行有效的管理溝通？
3、有效的化解衝突！(主、客體分析)
3、有效的化解衝突！(衝突與處理)
3、有效的化解衝突！(危機與處理)
3、有效的化解衝突！(公關方略)
管理溝通思想體係要素
分享柯維博士之高效能人士的七個習慣
個人推薦三本很實用的書：
管理溝通與團隊作業
溝通基本元素
管理溝通體係
衝突管理要略（主客體分析、衝突、危機、公關等）
投入、參與、討論、
實踐應用+理論感悟
技能培養+知識提升
“西點”+“哈佛”
奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，
競爭的焦點在於每個社會組織內部成員
之間及其與外部組織的有效溝通之上。”
管理的核心——就是溝通：
從理論與實踐來看：實質和核心是溝通
從管理的對象來看：工作指令、規章製度
從管理的主體來看：是活生生的人
從管理來看的過程：是資源整合的過程
從管理的功能來看：組織、指揮、領導、控製
管理的過程——其實質就是溝通的過程
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