防損培訓消防篇(PPT 58頁)

安全是一種工作方式、一種思維模式
安全管理的重要性
日常工作中存在那些不安全因素？
安全管理製度
第二章
消防的概念：
什麼是火災？
燃燒的必要條件有哪些？
點火源的分類：
火災的分類有哪幾種？
常用的滅火方法
滅火的基本原理是什麼？
消防安全四懂四會
滅火器的種類
滅火器的使用方法
滅火器的使用方法及適用範圍
二氧化碳滅火器的適用範圍及使用方法
泡沫滅火器的適用範圍及使用方法
四氧化碳滅火器適用範圍及使用方法
幹粉滅火器適用範圍及使用方法
1211滅火器適用範圍及使用方法
消防栓的適用範圍及使用方法
消防檢查與演習
商場消防安全製度
消防檢查的內容
本商場有哪些火災隱患？
商場的消防係統
消防設施設備
商場火災的危害性
撲救火災的一般原則
怎樣將火災的可能性降到最低，
我們平時工作中應當怎樣去做？
消防演習
第七章
手扶梯夾住顧客、員工衣服或傷及身體如何處理
發生火災時我們該怎麼辦？
顧客不小心打爛商品怎麼辦?
停電怎麼辦？
突發搶劫時怎麼做？
意外傷害的處理程序
顧客在商場內發生意外傷病時如何處理
員工、顧客損壞商品的處理方案
第八章 案例分析
二、超市摔傷兒童案例
三、超市內被疑偷竊顧客與保安起衝突
四、大潤發門前丟電動車 超市顧客發生糾紛
五、超市過期飲料喝壞顧客肚子惹糾紛
六、一超市與顧客起糾紛 派出所五次出警
七、顧客發生糾紛打架 超市員工袖手旁觀
八、超市限量促銷，消費者多買起糾紛
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