如何做好一名跟單員(PPT 33頁)

跟單員的定義
跟單員的工作特點
跟單員的五項工作原則
跟單員的主導意識
跟單員的素質要求
跟單員的必備能力
跟單員的工作核心
如何跟單？
跟單員溝通技巧
凡事對人皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
·以間接的語氣指出他人的錯誤。
·先說自己錯在哪裏，然後再批評別人。
·說笑前一定要顧及他人的麵子。
·隻要對方稍有改進即予讚賞。
跟單工作策略
·抓住主線，以不變應萬變，舉一反三
·透過細節，掌握信息，杜絕死角
·識別並鎖定異常
·工作目標與目的，不要“為人作嫁”
·責任是猴子，善待工作，善待自己
跟單工作中的主導意識
跟單工作的要點
進度與計劃發生差異，分析原因
·原計劃錯誤 ？
·機器設備有故障 ？
·材料沒跟上 ？
·不良率和報廢率過高 ？
·臨時工作或特急下單的影響 ？
·前期製程延誤的累積 ？
·員工工作情緒低落，缺勤或流動率高 ？
跟單工作的三種境界
現在麵臨的問題
現在麵臨的問題：
1. 事情多（相關部門不給力）
2. 電話多（事情多的延伸）
3. 效率低（事情多、電話多的根源）
4. 事情經常被中斷
5. 經常在細枝末節上花費太多時間
6. 做事情沒有成就感
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