物業行為事件訪談BEI培訓教材(PPT 57頁)
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物業行為事件訪談BEI培訓教材(PPT 57頁)內容簡介
長城物業行為事件訪談（BEI）培訓
今日基本原則
培訓的目的
培訓目錄
行為事件訪談（BEI）的定義
BEI與FBEI（定向行為事件訪談）
能力模型的發展——20世紀90年代Praralad和Hamel教授提出“
核心競爭力”的概念，能力素質的關注點也有了相應的變化
BEI 流程
行為事件訪談需要遵循STAR的基本原則
軟性溝通技巧 - SOFTEN
訪談開始—導入性問題—追問性問題
練習：分析回答的完整程度（1）
訪談結束和總結
報告
總結
BEI時更多的是關注行為，而不是主觀判斷
核心能力評分
專業能力評分
領導能力評分
長城物業挑選BEI訪談人員的標準
掌握BEI（行為事件訪談）的概念，過程和技術
能將BEI技術具體應用到日常的人事管理中：
用於識別和測評個體的行為素質
用於各項訪談，如招聘活動，績效管理，或潛能測評
用於提高獲取信息，和判斷信息的能力
長城物業能力模型概述
行為事件訪談法（BEI）的概念
行為事件訪談法（BEI）的流程和技巧
行為事件訪談法（BEI）的注意事項
長城物業能力評估報告
..............................
今日基本原則
培訓的目的
培訓目錄
行為事件訪談（BEI）的定義
BEI與FBEI（定向行為事件訪談）
能力模型的發展——20世紀90年代Praralad和Hamel教授提出“
核心競爭力”的概念，能力素質的關注點也有了相應的變化
BEI 流程
行為事件訪談需要遵循STAR的基本原則
軟性溝通技巧 - SOFTEN
訪談開始—導入性問題—追問性問題
練習：分析回答的完整程度（1）
訪談結束和總結
報告
總結
BEI時更多的是關注行為，而不是主觀判斷
核心能力評分
專業能力評分
領導能力評分
長城物業挑選BEI訪談人員的標準
掌握BEI（行為事件訪談）的概念，過程和技術
能將BEI技術具體應用到日常的人事管理中：
用於識別和測評個體的行為素質
用於各項訪談，如招聘活動，績效管理，或潛能測評
用於提高獲取信息，和判斷信息的能力
長城物業能力模型概述
行為事件訪談法（BEI）的概念
行為事件訪談法（BEI）的流程和技巧
行為事件訪談法（BEI）的注意事項
長城物業能力評估報告
..............................
