某公司平衡記分法BSC與關鍵績效指標體係教材(DOC 46頁)
某公司平衡記分法BSC與關鍵績效指標體係教材(DOC 46頁)內容簡介
前言..... 1
第一部分績效管理概述 .. 5
1.1績效與績效管理 ... 5
1.2績效管理的位置 ... 6
1.2.1 18新利真人网 管理：獲取競爭優勢的工具 6
1.2.2 績效管理：18新利真人网 管理的核心 6
1.3為什麼需要績效管理 ... 7
1.3.1 企業為什麼需要績效管理 7
1.3.2 管理人員為什麼需要績效管理 9
1.3.3 員工為什麼需要績效管理 9
1.4績效管理的主要目的 . 10
第二部分思茅分公司績效管理的現狀及問題 .11
2.1公司簡介 ..11
2.2思茅分公司績效管理現狀 ..11
2.2.1 省公司對思茅分公司的績效考核...11
2.2.2 思茅分公司對各部門的績效考核.. 12
2.2.3 思茅分公司對員工的績效考核.. 13
2.3思茅分公司績效指標中存在的問題 . 13
2.3.1 分公司的績效指標存在的問題.. 13
2.3.2 部門的績效指標存在的問題.. 15
2.3.3 員工的績效指標存在的問題.. 16
2.4思茅分公司績效管理的症結 . 16
2.5解決症結的難題：如何設定績效指標 . 18
第三部分在新的競爭環境下公司績效指標體係的構建：平衡記分法（THE BALANCED
SCORECARD）與關鍵績效指標（KPI） 18
3.1平衡記分法（THE BALANCED SCORECARD）在製定企業績效指標體係中的應用
3.2KPI（KEY PERFORMANCE INDICATOR：關鍵績效指標） . 20
3.2.1 KPI 指標的概念 .. 20
3.2.2 關鍵績效指標的類型.. 21
3.2.3 確定關鍵績效指標的原則.. 22
3.3平衡記分法與關鍵績效指標的綜合運用 . 22
第四部分平衡記分法及 KPI 指標在思茅分公司績效管理中的應用 ... 23
4.1應用平衡記分法構建分公司績效指標體係 . 24
4.1.1 中國聯通的戰略目標.. 24
4.1.2 思茅分公司的平衡記分卡.. 25
4.2在平衡記分法四類指標的基礎上構建各部門（部門經理）的 KPI.. 27
4.2.1 設定各部門（部門經理）KPI 的程序 .. 27
4.2.2 製定對部門績效表現的跟蹤計劃.. 31
4.2.3 審核關鍵績效指標.. 31
4.3設定員工的 KPI 指標. 33
4.3.1 設定員工 KPI 的程序 . 33
4.3.2 製定對員工績效表現的跟蹤計劃.. 35
4.3.3 審核員工關鍵績效指標.. 35
4.3.4 員工績效考核結果的分級.. 35
4.3.5 設定員工 KPI 時要注意的問題 . 36
第五部分思茅分公司績效管理流程 37
5.1績效管理原則 ... 37
5.2公司績效目標分解/檢查/評估路徑. 37
5.3員工績效考核關係 ... 38
5.4員工績效管理流程 ... 38
5.4.1 績效管理循環係統 ... 38
5.4.2 績效管理循環係統在員工績效管理中的應用 40
第六部分在構建績效指標體係實踐中的一些體會 41
結束語. 43
參考書目. 錯誤！未定義書簽。
附件. 43
附件一：中國聯通思茅分公司部門績效考核表 . 43
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第一部分績效管理概述 .. 5
1.1績效與績效管理 ... 5
1.2績效管理的位置 ... 6
1.2.1 18新利真人网 管理：獲取競爭優勢的工具 6
1.2.2 績效管理：18新利真人网 管理的核心 6
1.3為什麼需要績效管理 ... 7
1.3.1 企業為什麼需要績效管理 7
1.3.2 管理人員為什麼需要績效管理 9
1.3.3 員工為什麼需要績效管理 9
1.4績效管理的主要目的 . 10
第二部分思茅分公司績效管理的現狀及問題 .11
2.1公司簡介 ..11
2.2思茅分公司績效管理現狀 ..11
2.2.1 省公司對思茅分公司的績效考核...11
2.2.2 思茅分公司對各部門的績效考核.. 12
2.2.3 思茅分公司對員工的績效考核.. 13
2.3思茅分公司績效指標中存在的問題 . 13
2.3.1 分公司的績效指標存在的問題.. 13
2.3.2 部門的績效指標存在的問題.. 15
2.3.3 員工的績效指標存在的問題.. 16
2.4思茅分公司績效管理的症結 . 16
2.5解決症結的難題：如何設定績效指標 . 18
第三部分在新的競爭環境下公司績效指標體係的構建：平衡記分法（THE BALANCED
SCORECARD）與關鍵績效指標（KPI） 18
3.1平衡記分法（THE BALANCED SCORECARD）在製定企業績效指標體係中的應用
3.2KPI（KEY PERFORMANCE INDICATOR：關鍵績效指標） . 20
3.2.1 KPI 指標的概念 .. 20
3.2.2 關鍵績效指標的類型.. 21
3.2.3 確定關鍵績效指標的原則.. 22
3.3平衡記分法與關鍵績效指標的綜合運用 . 22
第四部分平衡記分法及 KPI 指標在思茅分公司績效管理中的應用 ... 23
4.1應用平衡記分法構建分公司績效指標體係 . 24
4.1.1 中國聯通的戰略目標.. 24
4.1.2 思茅分公司的平衡記分卡.. 25
4.2在平衡記分法四類指標的基礎上構建各部門（部門經理）的 KPI.. 27
4.2.1 設定各部門（部門經理）KPI 的程序 .. 27
4.2.2 製定對部門績效表現的跟蹤計劃.. 31
4.2.3 審核關鍵績效指標.. 31
4.3設定員工的 KPI 指標. 33
4.3.1 設定員工 KPI 的程序 . 33
4.3.2 製定對員工績效表現的跟蹤計劃.. 35
4.3.3 審核員工關鍵績效指標.. 35
4.3.4 員工績效考核結果的分級.. 35
4.3.5 設定員工 KPI 時要注意的問題 . 36
第五部分思茅分公司績效管理流程 37
5.1績效管理原則 ... 37
5.2公司績效目標分解/檢查/評估路徑. 37
5.3員工績效考核關係 ... 38
5.4員工績效管理流程 ... 38
5.4.1 績效管理循環係統 ... 38
5.4.2 績效管理循環係統在員工績效管理中的應用 40
第六部分在構建績效指標體係實踐中的一些體會 41
結束語. 43
參考書目. 錯誤！未定義書簽。
附件. 43
附件一：中國聯通思茅分公司部門績效考核表 . 43
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