文秘職業培訓教材(PPT 82頁)

Part 1 秘書的工作職責
秘書的工作內容
Part2秘書的為人處世
秘書與人際關係
Part3九段秘書
秘書著裝打扮
Part4秘書舉止規範
中外秘書比較
秘書考試簡介
文秘
定義
Part1秘書的工作職責
秘書工作職責
文秘須知的
為人處世之道
與死板的人相處之道：
死板的人往往是我行我素，對人冷若冰霜。打招呼，
也總是愛理不理，不會做出你所期待的反應.
所以，你在與這類人打交道時，不僅不能冷淡，
反而應該花些功夫仔細觀察，
從他們的言行中尋找出他們真正感興趣的事來。
一旦觸及到他們所熱心的話題，
對方很可能會一掃往常那種死板的表情，而表現出相當大的熱情。
與傲慢無禮的人相處之道：
傲慢無禮的人往往自視清高、目中無人，表現出一副“唯我獨尊”的樣子。
首先，盡可能地減少與其交往的時間,減少他能夠表現自己傲慢無禮的機會。
這樣，對方往往也會由於缺乏這樣的機會而不得不認真思考你所提出的問題。
其次，說話要語言簡潔明了。盡可能用最少的話清楚地表達你的要求與問題。
這樣，讓對方感到你是一個很幹脆的人，是一個很少有討價還價餘地的人，因而約束自己的架子。
與少言寡語的人相處之道：
通常會把少言寡語的人稱為“悶葫蘆”，和這種人在一起，
總會感到沉悶和壓力。特別是對於一些性格比較外向、活躍的人，
更是覺得難受。之所以這樣，可能是他們有某種心事而不願多言。
在這種情況下，你應該尊重對方，不要去破壞對方的心境，
讓其保持一種內心選擇的生存方式;相反，你如果故意地沒話找話，
並拚命地想方設法與對方交談，隻會適得其反，引起對方的反感。
與自私自利的人相處之道：
自私自利的人盡管心目中隻有自己，特別注重個人利益的得失
，但是，他們也往往會因利而忘我地工作。
你對他們不必有太高的期望，也沒有必要期望他們能夠像朋友那樣以情為重。
與這類人的交往關係可以僅僅是一種交換關係，
按付出給回報，幹得好壞不同，獲得的利益也會不一樣
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