某公司客戶部工作標準手冊(DOC 26頁)

一、基本動作
一、基本動作：
三、人際技巧及商術
二、專業技巧及行業發言權
其他意見
寫出工作計劃
寫出工作計劃表
創作平麵廣告
創作廣播廣告
創作電視廣告
創作部主管與客戶總監協商審核後簽字執行
創作部主管及主管審核
創作部：
製訂媒介計劃
動腦會
參加客戶部業務說明會
參加客戶部關於市場及產品分析、創作方向 、品牌定位的
向客戶提案（提案通過）
向客戶提案（提案通過）簽署合同
向客戶部或客戶提案
聽取調查方案設計提案
四、經營職責及實施規範
完成設計提綱
定執行人
定稿
定稿（文案或腳本測試）
客戶總監與創作部主管協商審核後簽字執行
客戶總監及客戶部主管簽字批準
客戶總監及客戶部主管簽字認可
客戶總監審核後簽字執行
客戶總監崗位職責（A級要求）
客戶總監簽字後執行
客戶經理（B級員工）
客戶要求或主動提出某一項目計劃
客戶部工作標準手冊
客戶部：
對有關部門完成情況認可或提出建議
對有關部門的完成情況認可或提出建議
常規信息服務和聯絡
常規客戶服務
廣告策劃
廣告調研
開介紹會向客戶介紹公司及以其產品、市場和廣告的想法
開說明會向有關部門介紹客戶及其要求
開說明會向有關部門介紹項目內容及要求
總結評估會
成立專案小組或確定執行人（包括協作部門人員）
執行人完成草案
執行完畢後會同有關部門召開總結評估會
執行總結評估會
按到簽字及項目填寫齊全的工作單
按工作計劃執行
按工作計劃進行工作
按需要填寫工作單
接到簽字及項目填寫齊全的工作單
提案
提案總結評估會
提案總結評結會
提案預演
搜集客戶信息
文件存檔
文件存檔（常規客戶服務）
研究客戶需求及項目目的
確定爭取目標
確定執行人
確定執行人或專案小組
確定調查目的、範圍
確定談判內容、目標並做好書麵準備
移交合同執行部門並交客戶部存檔
移交合同執行部門並交行政部存檔
簽署合同
約見及會見客戶
約見客戶
視情況決定公證與否
視情況參加有關部門的工作會議
設計戶外廣告
說明會
調研
送交有關部門
選擇調查公司
通過或提出修改意見
項目完成後會同有關部門召開總結評結會
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