KPI指標的三種方式培訓講義(PPT 35頁)

標杆基準法
成功關鍵分析法
策略目標分解法
標杆基準法是企業將自身的關鍵業績行為與
最強的競爭企業或那些在行業中領先的、
最有名望的企業的關鍵業績行為作為基準進行評價與比較，
分析這些基準企業的績效形成原因，
在此基礎上建立企業可持續發展的關鍵業績
標準及績效改進的最優策略的程序與方法。
標杆基準法成功的關鍵在於尋找業界
最佳業績標準作為參照的基準數據（如，客戶滿意度、
勞動生產率、資金周轉速度等），確定最優績效標準後
，企業需以最優業績標準為牽引，確定企業成功的關鍵領域，
通過各部門及員工持續不斷的學習與績效改進，縮小與最優基準之間的差距。
標杆基準的分類；
標杆基準可以有不同的選擇標準，通常有兩種分類方式，
按照特性劃分或者按照參照的對象劃分。
按照特性可以分為三類：
1）戰略與戰術的標杆係統（總體戰略標準、
職能戰略標準；產品標準、職能標準、最佳實踐標準等）；
2）管理職能的標杆係統（新利体育取现 、18新利真人网 、生產作業等）；
3）跨職能的標杆係統（客戶標準、成本標準等）。
按照標杆參照的對象分為三類：
1）個體行為標杆；
2）流程標杆；
3）係統標杆
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