如何提取和篩選KPI指標(PPT 64頁)

單個績效指標的有效性測試：
可理解 該指標能被簡單明了地交流嗎？
可控製 該指標的結果是否有直接的責任歸屬？能否 被直接責任人基本控製？
可實施 可采取行動來改進績效嗎？
可信 是否有穩定的數據來源和科學的數據處理方法來支持指標？
可衡量 該指標是否能夠量化？是否有可信的衡量標準或計算公式？
可低成本獲取 獲取數據的成本是否高於其帶來的價值？
與目標一致 該指標是否能與某個特定的戰略目標相聯係？
與整個指標體係一致該指標是否與組織中上一層或下一層的指標相聯係？
檢驗KPI — 績效指標的平衡性測試
檢驗KPI — 績效指標的關係測試
指標的相互關係測試能盡量避免一個體係中指標間矛盾與衝突，
及防止兩個指標間出現負相關的現象
一、羅列指標
指標來源：價值樹分解得到的指標；公司目標分解；
主要流程中的指標；崗位職責中抽取的常規指標；公司通用指標
；短期重點指標；防範性（扣分）指標（高壓線）等等。
KPI與目標的關係
KPI是目標描述、分解的有效工具
目標=KPIs（指標組）+程度+時間
舉例：
模糊的目標：提升研發能力，及時滿足市場需求。
用指標化的語言描述：
20xx年平均新產品上市時間縮短到8個月
20xx年設計引起的ECR平均下降50％
1）確定公司的目標；
2）對公司目標進行分析，決定流程結果性目標；
3）確定流程與部門的關係，即這些流程與哪些部門有關？
根據確定的關係圖將流程的目標對應到相關部門並作為部門的目標。
4）確定流程與崗位的關係，即這些流程與哪些崗位有關？
可以通過流程識別與分析的結果並已經確定的流程圖來實施。
5）進行流程要素分析。即為實現流程目標，流程中哪些要素會對目標產生影響？
即對流程的十二個要素進行分析：輸入、輸出、活動、資源、
方法、監控、時效、接口、順序、職責、成本、網絡。
6）確定影響要素的相關執行崗位，並確定崗位的目標。將要素的目標作為崗位的目標。
流程中的指標
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