店長工作手冊(DOC 19頁)

一、店長的身份
二、店長應有的能力
三、店長不能具備的品質
四、店長一天的活動
五、店長的管理權限
1、人員的管理2、缺貨的管理
3、損耗的管理4、收銀的管理
5、報表的管理6、衛生的管理
7、促銷的管理8、培訓的管理
9、獎懲的管理10、目標的管理
11、情報的管理12、對投訴的管理
13、突發事件的管理14、降低成本的管理
15、安全的管理16、和總部的聯係
17、店麵設備的管理18、保密管理
六、店長的自我檢查
七、店長的考核
本手冊是幫助各營業店的店長，
理解自己的職責範圍，並更好的完成店長的工作任務。
一、店長的身份
1、公司營業店的代表人
從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，
你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，
你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。
2、營業額目標的實現者
你所管理的店麵，必須有盈利才能證明你的價值，
而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，
所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。
3、營業店的指揮者
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