新員工職業素養培訓教材(PPT 47頁)

您的態度！
績效
知識、技能、態度是影響工作進行的
三個重要因素，其中態度尤其扮演著
帶動的角色。
企業內的溝通
企業內溝通三原則
迅速
精確
簡易
溝通通道
有效溝通
正確地回應對方的話語
注意溝通過程的態度
注意傾聽
話語的水準
理解的水準
如同身受的水準
經常不斷地確認溝通的信息
表達出讓人印象深刻的溝通話語
溝通禁忌
不良的口頭禪
用過多的專業術語或英文夾雜
隻顧表達自己的看法
用威脅的語句
易受幹擾的環境
忽略了確認不了的信息
隻聽自己想要聽的
與上司相處
理解上司的立場
有事情要先向上司報告
工作到一個段落，需向上司報告
向上司提出自己的意見
向上司提供情報
依上司的指示行事
不要在背地說上層主管的閑語
溝通有那些準備工作？
溝通前的準備步驟
心裏明確您溝通的目的
收集溝通對象的資料
決定溝通的場地
準備溝通進行的程度與時間
做出溝通計劃表
書麵報告原則
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