飯店優質服務專題培訓(ppt 27頁)

飯店優質服務專題培訓(ppt 27頁)內容簡介

一、如何與賓客打招呼
二、電話禮儀
三、感情化服務
四、微笑服務
五、飯店服務語言技巧
六、首問責任製

一、如何與賓客打招呼
打招呼的重要性
禮節禮貌是飯店從業人員的最基本素質要求
打招呼是有禮貌的一種外在表現
打招呼代表我們對別人表示關注和尊重
打招呼是我們的工作職責與工作內容
打招呼表示我們珍惜自己的工作，尊重賓客

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