機關公務禮儀培訓教材(PPT 227頁)

一、禮儀的涵義
二、禮儀的特征
三、禮儀的原則
四、機關公務禮儀的涵義
機關公務禮儀
第一章 機關公務禮儀概述
第二章 形象禮儀
第三章 辦公與彙報禮儀
第三章 辦公與彙報禮儀
第四章 會議與慶典的禮儀
第五章 公文、電話與網絡的禮儀
第六章 調研、慰問與信訪中的禮儀
第七章 接待禮儀
第八章 外事禮儀
第九章 社交禮儀
五、機關公務禮儀的特征和原則
（一）機關公務禮儀的特征
規範性
係統性
嚴肅性
與一般禮儀的區別
（二）機關公務禮儀的原則
1、注意自律
2、認真細心
3、待人以誠
4、禮敬對方
5、掌控適度
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