行政禮儀培訓教材（PPT 39頁)

禮儀即行為規範
禮儀通則
行政禮儀是一種服務禮儀
現代禮儀的內容
在社會交往中講尊重要注意的問題
特別介紹：尊位的概念與位次的排序
中西方關於尊位的不同說法
位次排序原則
社會交往中講尊重要注意的問題
稅務官員社會交往“三講”
公務活動禮儀
三、接待禮儀
（二）崗 位 行 為 規 範
講授到此結束，謝謝
行政禮儀的精神內核
一、禮儀即行為規範
二、行政禮儀是一種服務禮儀
新形勢下學習行政禮儀的重要意義
一、時代的要求
二、組織的需要
三、人員的希望
行政公務活動禮儀
行政公務活動禮儀基礎——樁基四講
行政公務活動禮儀內容
一、日常禮儀二、著裝禮儀
三、接待禮儀四、會議禮儀
五、電話禮儀
“三不”時代：不感不信不和
症候性讀解：徹底的自我本位主義者
無人可信不易相處的現代人
——對話時代溝通時代的呼喚
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