新員工入職過程質量管控要求培訓教材(PPT 30頁)
新員工入職過程質量管控要求培訓教材(PPT 30頁)內容簡介
2、什麼是質量？質量有兩種含義：
第一，產品本身的質量，即合格與否。
第二，生產產品過程的質量，
即生產過程是不是合理，是不是按設定的標準實施。
4、質量的意義及其特性
質量的意義：
提高質量是企業生存和持續發展的保證；
提高質量是促進顧客滿意度的保證；
提高質量有利於員工的個人發展。
產品的質量特性通常包括以下幾個方麵：
性能：各項指標達到設計規格。
壽命：滿足標明的使用時間。
可靠性：能穩定使用，故障率低。
安全性：不會對使用者及環境等造成威脅。
經濟性：性價比。
二、質量管理的概念及質量管理發展階段
1、質量管理：在質量方麵指揮和控製組織的協調活動。通常包括：
製定質量方針和質量目標、質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進。
2、質量管理發展的三個階段:
質量檢驗階段；b)統計質量管理階段；c)全麵質量管理階段.
2.1、質量檢驗階段——QC
特點：專職檢驗人員按照技術文件的規定，采用各種檢驗檢測技術，
對產品進行檢查，作出合格或不合格的判定。合格的才能出廠，
以保證到達用戶手中的產品都是合格產品
優點：不合格產品通往市場之路被切斷。
不足：隻能“把關”，不能“預防”。
2.2、統計質量管理階段——SQM
特點：將數理統計方法運用於質量控製中。通過統計獲得品質波動的信息，
並加以彙總、分析，尋找原因，掌握規律，
及時采取措施消除造成波動的異常因素，提高產品合格率，減少廢次品造成的損失。
優點：既能把關，又能預防。
局限性：過分強調對數據的統計，忽視了對現場的過程控製及作業者自身的技能。
2.3、全麵質量管理階段——TQM
定義：一個企業以質量為中心，以全員參與為基礎，
通過讓顧客滿意和內部所有成員及社會受益而達到長期成功的質量管理手段。
特點：全員參與、全部文件化、全過程控製。樹立預防為主、下工序是用戶、一切為用戶服務的思想和理念。
優點：不僅能確保企業持續穩定地生產出品質符合規定要求的產品，還能充分地滿足用戶的需求。
全麵質量管理的基本要求：
全過程的質量管理：把質量形成過程的各個環節或因素控製起來，
形成一個綜合性的質量管理體係，做到以預防為主，防檢結合，不斷改進，
始於識別顧客的需要，終於滿足顧客的需要。
全員的質量管理：任何一個環節，任何一個人的工作質量都會不同程度地影響產品質量。
實現全員質量管理，要做好全員的質量教育和培訓；製定各部門、各級人員的質量責任製；
開展多種形式的群眾性質量管理活動，如合理化建議、QC小組活動和質量相關的勞動競賽等。
三、過程質量管理相關的內容和要求
質量意識：一個企業從領導層到每一個基層員工對質量和質量工作的認識和理解
，體現在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業所生產的產品符合規定要求的意誌力。
良好質量意識的體現：
在主觀上追求產品質量更好或工作質量更好；
嚴格按照現場作業指導書的要求、流程及規範操作；
按時、如實實施工藝、設備點檢，異常時及時反饋；
時刻關注工作結果，對本工序/崗位生產的產品實施自查；
樹立下道工序是客戶的理念，杜絕不良品流出；
生產自己和顧客都滿意的產品，即合乎標準；
誰生產不合格的產品，誰就是不合格的員工；
質量改進是個沒有終點的持續性活動。
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第一，產品本身的質量，即合格與否。
第二，生產產品過程的質量，
即生產過程是不是合理，是不是按設定的標準實施。
4、質量的意義及其特性
質量的意義：
提高質量是企業生存和持續發展的保證；
提高質量是促進顧客滿意度的保證；
提高質量有利於員工的個人發展。
產品的質量特性通常包括以下幾個方麵：
性能：各項指標達到設計規格。
壽命：滿足標明的使用時間。
可靠性：能穩定使用，故障率低。
安全性：不會對使用者及環境等造成威脅。
經濟性：性價比。
二、質量管理的概念及質量管理發展階段
1、質量管理：在質量方麵指揮和控製組織的協調活動。通常包括：
製定質量方針和質量目標、質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進。
2、質量管理發展的三個階段:
質量檢驗階段；b)統計質量管理階段；c)全麵質量管理階段.
2.1、質量檢驗階段——QC
特點：專職檢驗人員按照技術文件的規定，采用各種檢驗檢測技術，
對產品進行檢查，作出合格或不合格的判定。合格的才能出廠，
以保證到達用戶手中的產品都是合格產品
優點：不合格產品通往市場之路被切斷。
不足：隻能“把關”，不能“預防”。
2.2、統計質量管理階段——SQM
特點：將數理統計方法運用於質量控製中。通過統計獲得品質波動的信息，
並加以彙總、分析，尋找原因，掌握規律，
及時采取措施消除造成波動的異常因素，提高產品合格率，減少廢次品造成的損失。
優點：既能把關，又能預防。
局限性：過分強調對數據的統計，忽視了對現場的過程控製及作業者自身的技能。
2.3、全麵質量管理階段——TQM
定義：一個企業以質量為中心，以全員參與為基礎，
通過讓顧客滿意和內部所有成員及社會受益而達到長期成功的質量管理手段。
特點：全員參與、全部文件化、全過程控製。樹立預防為主、下工序是用戶、一切為用戶服務的思想和理念。
優點：不僅能確保企業持續穩定地生產出品質符合規定要求的產品，還能充分地滿足用戶的需求。
全麵質量管理的基本要求：
全過程的質量管理：把質量形成過程的各個環節或因素控製起來，
形成一個綜合性的質量管理體係，做到以預防為主，防檢結合，不斷改進，
始於識別顧客的需要，終於滿足顧客的需要。
全員的質量管理：任何一個環節，任何一個人的工作質量都會不同程度地影響產品質量。
實現全員質量管理，要做好全員的質量教育和培訓；製定各部門、各級人員的質量責任製；
開展多種形式的群眾性質量管理活動，如合理化建議、QC小組活動和質量相關的勞動競賽等。
三、過程質量管理相關的內容和要求
質量意識：一個企業從領導層到每一個基層員工對質量和質量工作的認識和理解
，體現在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業所生產的產品符合規定要求的意誌力。
良好質量意識的體現：
在主觀上追求產品質量更好或工作質量更好；
嚴格按照現場作業指導書的要求、流程及規範操作；
按時、如實實施工藝、設備點檢，異常時及時反饋；
時刻關注工作結果，對本工序/崗位生產的產品實施自查；
樹立下道工序是客戶的理念，杜絕不良品流出；
生產自己和顧客都滿意的產品，即合乎標準；
誰生產不合格的產品，誰就是不合格的員工；
質量改進是個沒有終點的持續性活動。
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