呼叫中心員工培訓計劃大全（DOC 37頁）

第一步驟：確定培訓目標
第一步驟：營造培訓氛圍
第三步驟：製訂培訓策劃書
第三步驟：設計培訓項目
第二步驟：形成公司培訓政策
第二步驟：選擇受訓對象
（一）內容講解
（一）培訓目的
（一）如何製訂培訓計劃
（一）新員工上崗培訓
（一）評估方式
（三）培訓原則
（三）實地模擬
（二）反饋
（二）在職員工培訓
（二）培訓程序
（二）培訓計劃內容
（二）實地培訓
一、準備階段
一、培訓準備工作要點
一、培訓引言
三、員工培訓的基本原則
三、實施階段
二、報名階段
二、新進員工指導方法
五、培訓的形式
八、小議企業培訓
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