績效計劃培訓教材(PPT 51頁)

第一節概述
第二節績效評價指標體係設計
1、績效評價指標的概念及構成
四種評價尺度
量詞式的評價尺度。
等級式的評價尺度。
數量式的評價尺度。離散型連續型
定義式的評價尺度。
3、績效評價指標的基本要求
1�眱群�明確、清晰
2�本哂歇毩⑿�
3�本哂嗅槍π�
4易於衡量
5、如何設計績效評價指標體係
1�被�礎理論在績效評價指標體係中的運用
2�笨冃гu價指標的選擇原則
3�笨冃гu價指標的選擇依據
4績效評價指標的選擇方法
工作分析法
個案研究法
問卷調查法
專題訪談法
經驗總結法
5績效評價指標體係的設計原則
第三節評價周期決策
1、定義
所謂評價周期就是指多長時間進行一次評價。
2、評價周期決策
1）評價指標與評價周期
2）企業所在行業的特征與評價周期
d.行政職能人員的評價周期隨時監督的方式，並以季度或者月度評價為主。
第四節績效計劃的製定
一、績效標準
1、績效標準：針對工作製定的要求員工在工作中應達到的基本要求。
2、績效標準的製定
通過製定工作要項來製定工作標準。
工作要項：職務工作中所包含的重要工作職責。
工作說明書是工作要項的基礎。
例：秘書：筆錄、打字、電話、信件、接待
薪酬主管：人事、調薪、資料計算
市場分析員：市場調查、編寫報告、
銷售計劃
二、績效目標
1、績效目標：在績效標準的基礎上，
考慮員工現有的績效水平，
針對員工個人製定的一定時間內員工應完成的工作任務。
2、製定績效目標的SMART原則
3、如何製定績效目標
製定績效目標是製定績效計劃最重要的內容
1.切實可行
2.目標盡可能的量化
-打字速度100/分
-營業額增加20%
-顧客滿意率達95%
-出勤率100%
3.不要混淆需要達到的目標和切實可行的目標
4.必須使員工能夠有機會參與到確定績效目標的過程中
5.目標應該是動態的
4、設定目標的四個要素用精確描述性的語言設定目標用積極的動詞
保證說明非常準確
使用簡單而有意義的衡量標準
案例
績效標準績效目標
針對工作
職務本身的要求
可接受的水平
眾人所知
銷售額100萬/月
針對個人
不同績效水平的員工要求不同
一般高於接受水平
隻有員工本人知道
銷售額120萬/月，140萬/月
績效指標，績效目標與績效標準的區別
三、績效計劃的製定
（1）該完成什麼工作？
（2）按照什麼樣的程序完成工作？
（3）何時完成工作？
（4）花費多少?使用那些資源？
四、績效計劃的步驟
準備階段
溝通階段
製定計劃階段
五、績效計劃的特征
1、管理者與員工雙向溝通的過程
2、是關於工作目標和標準的契約
3、是全員參與的過程
六、績效計劃的關鍵點
績效計劃過程中的員工參與和承諾
總結
績效管理流程
績效管理由四個環節組成：
績效計劃
績效監控
績效考評
績效反饋
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