績效反饋與改進應用培訓教材(PPT 49頁)

1、績效反饋、績效反饋麵談的含義
2、績效反饋麵談前的準備和注意問題
3、績效改進
第六章 績效反饋與改進應用
主要內容
第一節 績效反饋
一、績效反饋的意義(p283)
二、反饋的技巧
三、對錯誤的行為進行反饋的方法負麵反饋的best原則
四、對正確的行為進行反饋正麵反饋遵循的原則(p286)
五、自我反饋機製(p287)
第二節 績效反饋麵談
二、績效反饋麵談的目的（p289）
績效反饋麵談表
三、績效反饋麵談的方法
（一）績效反饋麵談前的準備
（一）績效反饋麵談前的準備
（二）設計麵談的過程
（三）分析和診斷績效問題
四、績效麵談注意的問題
兩種麵談氣氛的對照
績效評估麵談案例
績效麵談實例
績效差距分析：績效的多因性
差距原因分析與解決
舉例：XXX公司某員工績效診斷
績效問題解決策略
三因素法
全麵績效診斷表
三、員工績效改進計劃
舉例：XXX公司某員工績效問題解決策略
第四節 績效評價結果的運用
應用一：培訓與開發
應用二：勞動工資與報酬
績效反饋是使員工了解自己績效水平的各種績效管理的手段。
反饋是使人產生優秀表現的最重要的條件之一。
缺乏具體與頻繁的反饋是績效不佳的最普遍原因之一。
1、強調具體行為
2、反饋要指向可控製的行為
3、使反饋對事不對人
4、反饋要指向具體目標

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