90後員工管理培訓教材（PPT 75頁）

“贏在尊重，勝在溝通”-90後員工管理
一個值得思考的問題
麵對90後員工，請列出:
日常工作過程中讓您最困惑的是什麼？限4點，按主次排序。
分組討論2分鍾，每組指派一名代表發言。
管理與領導的區別
正確地做事
注重係統
強調控製
運用製度
運用職位權力
被管理者是管理者的“打工仔”
做正確的事
注重人
培養信任
強調價值觀和激勵
運用個人魅力
而領導者是被領導者的“打工仔”
90後一代目前是企業的生力軍
90後一代員工離職率高
90後員工越來越難管理
3.90後一般性格特征
高分部分
興奮性
敢為性
敏感性
實驗性
獨立性
低分部分
穩定性
有恒性
世故性
自律性
期望與現實的差距-員工
期望與現實的差距-管理者
90後員工與一線管理者的認知差異
一項關於造成員工高流失率原因的調查
認知自己的角色
具有職業素養的人
兩種對待問題的方式
你是哪種類型的管理者？
獨斷型的管理者
懦弱型的管理者
堅定型的管理者
人際關係賬戶
“人際關係帳戶”存款的七種方法
影響員工的三個層麵
常用的三種溝通方式
無效或低效的溝通方式
有效的溝通方式
不同溝通方式產生的結果
聽的五個層次
同理心定義
同理心的兩個區別
同理心聆聽
管理者溝通誓言
無論我是否同意你的觀點
我都將尊重你
給予你說出來的權利
並且努力理解你的觀點、感受和事實
同時將我的觀點更有效地與你交換
並且以積極的心態期待你的答複和行動。
有效表揚
表揚員工的技巧
案例分析
..............................