某公司客服人員培訓手冊(PPT 34頁)

前言
適用範圍
我們的目標
使用作用
成長曆程圖
客服員工應具備以下基本要求：
教學目標
第三章：工作流程---營業前
第三章：工作流程---營業中
第三章：工作流程---營業後
服務禁忌：
希望在了解本章節店內衛生內容後，
能夠做到以下幾點：
1、保持好客服設施的完善；
2、保持好入口通道的暢通；
3、保持好服務台物品擺放整齊；
4、確保服務台贈商品發放與登記；
第一章:環境衛生正確
第四章：服務規範---存包
第四章：服務規範---取包
讓我們每個人都成為永冠百貨的天使，
用愛心溫暖身邊的每一個人，為大家帶來更多的快樂，
愛就在我們身邊，一起加油吧！
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