積極主動與高效溝通培訓課件(PPT 37頁)

積極主動與高效溝通
你所在的團隊是？
管理幹部的關鍵任務
管理者的四個困惑
積極思維之：方與圓
YES
積極思維之：創造機會
積極思維之：可替代
應用——“我叫陳阿土”
陳阿土是台灣的農民，從來沒有出過遠門。
攢了半輩子的錢，終於參加一個旅遊團出了國。
國外的一切都是非常新鮮的，關鍵是，
陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間。這讓他新奇不已。
早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：“GOODMORNINGSIR！”
陳阿土愣住了。這是什麼意思呢？在自己的家鄉
，一般陌生的人見麵都會問：“您貴姓？”
於是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”
如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，
每天都大聲說：“GOODMORNINGSIR！”
而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”
但他非常的生氣。這個服務生也太笨了，
天天問自己叫什麼，告訴他又記不住，很煩的。
終於他忍不住去問導遊，“GOODMORNINGSIR！
”是什麼意思，導遊告訴了他，天啊！！真是丟臉死了。
陳阿土反複練習“GOODMORNINGSIR！”這個詞，
以便能體麵地應對服務生。又一天的早晨，
服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”
與此同時，服務生叫的是：“我是陳阿土！”
溝通風格類型
把握職業發展的五個準則（孫振耀）
準則一：把握機遇
準則二：掌握成功的標準
準則三：發揮自身優勢
準則四：學會與老板相處
準則五：理解企業文化
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