員工職業素養培訓教材(PDF 49頁)

1. 學習的場所
2. 個性、能力發揮的場所
3. 謀生的利益共同體
4. 人際關係的場所
5. 生活的場所
6. 競爭的場所
步驟一：主管呼叫您的名字時，您應該注意什麼？
1、用有朝氣的聲音立刻回答；
2、不要悶不作聲的走向主管；
3、不要使用“幹什麼”，“什麼事”等同級用語回答；
4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示
步驟二：記錄主管交辦事項的重點：
1、具有核對功能；
2、備忘和檢查工作；
3、避免日後“有交待”、“沒聽到”的紛爭
步驟三：如何正確理解命令？
A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？
B、盡量具體化地向主管確認；
C、讓主管把話說完，後再提意見和疑問；
D、使用6W、3H來理解
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