工作中的有效溝通培訓教材(PPT 42頁)

認識溝通的基本原則
找到適合自己的高效溝通技巧
準確定位，通過溝通讓自己快樂工作
課程內容
溝通的種類
溝通的定義
溝通的重要性
一、下行溝通的重要性
二、上行溝通的重要性
三、平行溝通的重要性
溝通的三個行為
溝通的基本模型
發送者常見問題：
渠道：
溝通第一步……
遵循信息有效發送的原理
有效溝通的幾個要點
提高語言技巧
學會積極傾聽
積極傾聽
運用有效的體態語言
思考？
了解你的下屬
注意雙向溝通
營造良好的氛圍
有效下達工作指令
讚揚的技巧
批評的方法
了解上級
向上溝通的要則
接受上級指示
學會服從
正確看待上級的批評
下對上溝通技巧
成功下屬行為
平行溝通技巧
溝通的“少”與“多”
溝通的“黃金定律”
祝各位同事能夠快樂工作，享受生活
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